FAQ - PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

  1. ¿Cómo funciona el proceso de reserva?
  2. ¿Cómo puedo pagar mi reserva?
  3. ¿Tengo que pagar un depósito para el alquiler?
  4. ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
  5. ¿Qué pasa si rompo algo?
  6. ¿Cuándo puedo realizar el check-in y check-out?
  7. ¿Cómo recibo las llaves?
  8. ¿Qué pasa si necesito ayuda o información durante mi estancia?
  9. ¿Están los suministros incluidos?
  10. ¿Voy a necesitar un adaptador para usar los aparatos electrónicos?

 

  1. ¿Cómo funciona el proceso de reserva?
    Hay cuatro pasos sencillos para reservar un apartamento. Por favor, eche un vistazo a nuestra sección ¿Cómo reservar?.
  2. ¿Cómo puedo pagar mi reserva?
    Usted tendrá que abonar el 25% de la reserva para confirmar su reserva, el resto deberá ser abonado a su llegada. Usted puede pagar el depósito del 25% con tarjeta de crédito en nuestra pagina web o mediante transferencia bancaria. Si tiene cualquier otra consulta póngase en contacto a través de nuestro correo electrónico de, reservas@valencialuxury.com o llámenos al +34- (96) -114-29 55.
  3. ¿Tengo que pagar un depósito para el alquiler?
    Sí, hay un depósito de dinero en efectivo que tiene que pagar a su llegada en el apartamento. La cantidad depende del apartamento desde 100€ hasta 500€, por favor consulte la página de información del apartamento seleccionado. Dicho deposito es devuelto 7 días después de su salida.
  4. ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
    Si el cliente cancela una reserva completamente pre pagada, hay un cargo por cancelación que dependerá del número de días antes del período de alquiler. Tenga en cuenta que el depósito de reserva del 25% no es reembolsable:
    • Más de 90 días antes: 25% del total.
    • 60-89 días antes: 25% del total.
    • 30-59 días antes: 25% del total.
    • Menos de 30 días antes: 100% del total.
    En caso de no presentare el importe total de la estancia será cobrado.
  5. ¿Qué pasa si rompo algo?
    Por favor, llame a Valencia Luxury tan pronto como sea posible para evaluar los daños. Haremos nuestro mejor esfuerzo para tratar de reparar o reemplazar el objeto y valorar si hay algún coste.
  6. ¿Cuándo puedo realizar el check-in y check-out?
    El apartamento estará disponible a las 15:00. Normalmente, el check-out es a las 11:00. Solicite un late check-out antes y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Check-out desde las 11:00 a las 18:00 horas supone una cargo de 50% del precio de la noche. Check-out después de las 18:00 se cobrará como un día completo.
    Tenga en cuenta que existe un suplemento de 30 € para llegadas tardías después de las 21:00. Tenga en cuenta que el check-in es entre las 15:00 y 21:00.
  7. ¿Cómo puedo obtener las llaves?
    Será acogido en el apartamento a su llegada por un miembro del personal de Valencia Luxury que le dará las llaves y también le mostrará el apartamento.
  8. ¿Qué sucede si necesito ayuda o información durante mi estancia?
    Habrá un miembro del personal de Valencia Luxury a su disposición para contestar todas sus dudas durante las 24 horas del día. A la llegada, se comunicará a los huéspedes el número de atención durante las 24 horas.
  9. ¿Están los suministros incluidos?
    Estancias inferiores a 7 días los suministros siempre están incluidos en el precio. Estancias superiores a 7 días dependerá del apartamento reservado, si necesita mas información póngase en contacto con notros.
  10. ¿Necesito un adaptador para usar los aparatos?
    Para todos los equipos eléctricos en el apartamento no se necesitan adaptadores para Europa. Los secadores de pelo se proporcionan, pero para operar otros aparatos de baño que usted puede traer en el viaje, tales como máquinas de afeitar eléctricas, rizadores, planchas, etc. Usted necesitará un adaptador para la Europa continental.

Tel. +34 96 114 29 55 | 10:00 - 19:00 Lun - Vie · C/ La Paz 24, Valencia ·