FAQ - PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

  1. Comment fonctionne le processus de réservation?
  2. Comment puis-je payer pour ma réservation?
  3. Dois-je payer une caution pour le loyer?
  4. Comment puis-je annuler ma réservation?
  5. Que faire si je casse quelque chose?
  6. Quand puis-je faire le check-in et le check-out?
  7. Comment puis-je obtenir les clés?
  8. Que faire si j'ai besoin d'aide ou de l'information au cours de mon séjour?
  9. Est-ce que les fournitures sont incluses?
  10. Aurai-je besoin d'un adaptateur pour utiliser des appareils électroniques?

 

  1. Comment fonctionne le processus de réservation?
    Il y a quatre étapes simples pour réserver un appartement. S'il vous plaît jeter un oeil à notre rubrique Comment réserver.
  2. Comment puis-je payer pour ma réservation?
    Vous aurez à payer 25 % de la réservation pour confirmer votre réservation, le solde doit être payé à l’arrivée. Vous pouvez payer l’acompte de 25 % par carte de crédit sur notre site Web ou par virement bancaire. Si vous avez d'autres questions, nous contacter via notre e-mail, ou appeler reservas@valencialuxury.com +34- ( 96 ) -114 à 29 55.
  3. Dois-je payer une caution pour le loyer?
    Oui, il y a un dépôt qui doit être payé à l'arrivée à l’appartement. Le montant dépend de l'appartement de 100 € à 500 €, voir la page d’information de l’appartement choisi. Ce dépôt est remboursé 7 jours après le départ.
  4. Comment puis-je annuler ma réservation?
    Si le client annule une réservation entièrement prépayée, il y a un frais d'annulation qui dépendra du nombre de jours avant la période de location. Notez que le dépôt de réservation de 25 % est non - remboursable :
    • Plus de 90 jours avant : 25 % du total.
    • de 60 à 89 jours avant : 25 % du total.
    • 30-59 jours avant : 25 % du total.
    • Moins de 30 jours avant : 100 % du total.
    L'omission de présenter le montant total du séjour sera facturé.
  5. Que faire si je casse quelque chose?
    Appelez Luxury Valencia dès que possible pour évaluer les dégâts. Nous ferons de notre mieux pour essayer de réparer ou de remplacer l'objet et déterminer s'il y a quelque chose q payer.
  6. Quand puis-je faire le check-in et le check-out?
    L'appartement sera disponible à 15h00. Habituellement, le départ est à 11h00. Postuler pour un départ tardif avant et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Un départ 11:00-18:00 est une charge de 50 % de la nuit. Un départ après 18h00 sera facturé comme une journée complète.
    Notez qu'il y a un supplément de 30 € pour les arrivées tardives après 21h00. Noter que l'enregistrement s'effectue de 15h00 à 21h00.
  7. Comment puis-je obtenir les clés?
    Vous serez accueilli à l'appartement à l'arrivée par un membre du personnel de Valencia Luxury qui vous donnera les clés et vous montrera l’appartement.
  8. Que faire si j'ai besoin d'aide ou de l'information au cours de mon séjour?
    Il y aura toujours un membre de Valencia Luxury du personnel à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. À votre arrivée, le numéro de service doit être présentées dans les 24 heures.
  9. Est-ce que les fournitures sont incluses?
    Séjours de moins de 7 jours les fournitures sont toujours incluses dans le prix. Les séjours de plus de 7 jours dépendent de l'appartement réservé, si vous avez besoin de plus d'information nous contacter.
  10. Aurai-je besoin d'un adaptateur pour utiliser des appareils électroniques?
    Séjours de moins de 7 jours les fournitures sont toujours incluses dans le prix. Les séjours de plus de 7 jours dépendent de l'appartement réservé, si vous avez besoin de plus d'information nous contacter.

Tel. +34 96 114 29 55 | 10:00 - 19:00 Lundi - Vendredi · C/ La Paz 24, Valencia ·